Горячая линия – один из современных форматов коммуникации, который широко используется для информирования и консультирования не только женщин и их близких, но и специалистов, которые работают с семьями

Наша горячая линия поддержки кормящих мам, начала свою работу летом 2018 года.

+7-929 -003-32-38

В это время мы еще сомневались в ее эффективности, просто хотели поддержать мам нашего города Белгорода и области, но прошло совсем немного времени и мы были поражены результатом! Оказалось, что номер нашей горячей линии в поисковике находят в любой точке России. География звонков быстро разрослась от Владивостока до Калининграда и от Воркуты до Сочи.

За эти годы мы провели более 4000 консультаций, в нашем списке около 180 городов и посёлков, в которых воспользовались рекомендациями и получили полезную информацию.

Мы очень рады, что нам удалось помочь многим мамам повернуться в сторону естественного вскармливания своих детей.

Культура поддержки мам у нас только начинает формироваться, все еще можно услышать — «а вот раньше кормили, терпели, сцеживали…» и т.д.

Кормящая мама хочет больше знать, как ей поступить в той или иной ситуации, хочет с кем-то поделиться или получить профессиональный совет. У женщин возникает сомнения, «неужели нельзя обсудить свои проблемы с кем-то из близких?»

Часто звонят женщины, когда все известные способы опробовали и руки уже опускаются. Здесь на помощь приходим мы-«молочные феи»!

Самое главное для всех нас, это поддержать маму в её желании кормить грудью, дать ей самую современную информацию и скорректировать вектор действий. Очень часто, мамы сами в этом признаются, после звонка на горячую линию открывается второе дыхание, находятся простые решения казалось бы сложных проблем, совершаются открытия в познании искусства грудного вскармливания. Как это происходит? О чем можно спросить, позвонив на Горячую линию?

• Как увеличить количество молока?
• Нужен ли режим кормлений и как кормить по требованию?
• Можно ли кормить грудью во время болезни мамы?
• Можно ли давать грудь заболевшему малышу?
• Что делать во время лактостаза?
• Нужно ли допаивать малыша водой или специальным чаем?
• Как часто нужно взвешивать ребенка?
• Какие прибавки веса считаются нормальными?
• Нужно ли использовать пустышку, если ребенок на грудном вскармливании?
• Совместимы ли назначенные врачом лекарства с грудным вскармливанием?
• Можно ли использовать диеты для похудения во время кормления грудью?
• Как часто малыш должен сосать грудь, каковы возрастные ритмы кормлений?
• Как определить, хватает ли молока ребенку?
• Нужно ли кормящей маме придерживаться особой диеты?
• Как хранить сцеженное молоко?
• Какие косметические процедуры можно использовать кормящей маме?
• Надо ли сцеживаться после употребления алкоголя, прохождения ряда медицинских процедур?
• Нужны ли сцеживания кормящей маме?
• Как успокоить малыша?
• К какому специалисту обратиться при проблемах с грудью?
• Что делать при нагрубании груди?
• Когда вводить прикорм малышам на ГВ?
• Отлучение от груди, как?
• …и многие другие…

Иногда маме просто не хватает знаний или информации, а иногда просто тревожно, проблем вроде как и нет, но хочется услышать слова поддержки, с кем-то поделиться, и после таких разговоров, даже по голосу слышно, что маме легче, она успокоилась. А это главное, спокойная мама и сытый ребёнок. Поддержать, помочь и дать полезную информацию маме в ее конкретной ситуации — наша основная задача.

Были ли запоминающиеся звонки спросите вы? Да, конечно.

Например, «Когда можно начать кормить грудью, если я съела шоколадный батончик и один эклер?»

 «Как сохранить грудное молоко, когда малыш и мама были разлучены в роддоме из-за теста ковид + у мамы? «

«Сделала рентеген зуба, можно ли кормить ребёнка грудью?» «Малыш поторопился родить, как сохранить лактацию? «

Рассказывает консультант Горячей линии поддержки кормящих мам Томчаковская Марина:

«Радостно получать обратную связь от людей, которым я помогла — это большая ценность. Особенно приятно читать сообщения или звонки от мам, с которыми я когда-то работала, как консультант по ГВ и слышать, что мои рекомендации помогли им в решении их вопроса, что некоторые продолжают кормить и у них все получается, хотя казалось, что переход на ИВ неизбежен. Я рада, что делаю свой личный вклад в то, чтобы детей, выросших на мамином молоке стало больше, чтобы культура кормления грудью сохранялась.
Мне приятно сознавать, что мои знания помогли кормящим мамам и их малышам, но я буду и дальше учиться и развиваться, чтобы оказывать им квалифицированную помощь!»

Марина, расскажите о каком-нибудь интересном случае, который запомнился вам особо!

— Хотите интересную историю по горячей линии?
Совсем недавно звонок, растерянный голос, внимательно слушаю…Роды чуть раньше срока, мама и малыш разлучены, мама в реанимации, малыш в детском отделении. Состояние мягко сказать не очень, » гестоз» , но есть стимул сохранить лактацию, сцеживания молозива, поддержка психо- эмоционального состояния мамы была очень важной составляющей: иногда в медучреждениях не хватает поддержки, там другие приоритеты… После перевелись в отделение патологии, малышу нужно набрать вес, у мамы всегда была возможность позвонить на горячую линию и задать вопрос. Такие роды сильно дезориентируют женщину и нужно много много поддержки и информации в вопросах лактации.

Мама Т. И малышка Е. уже дома, привыкают друг другу, наслаждаются грудным вскармливанием, они прошли не простой путь, но благодаря поддержке и нужной информации у них всё получилось

Поскольку центр «Семья Плюс» активно сотрудничает с учреждениями родовспоможения и детства города и области, телефон Горячей линии можно встретить на интерактивных стендах в перинатальном центре, в женских консультациях и детских поликлиниках города. Порекомендовать обратиться на Горячую линию может и медицинский специалист, у которого вы наблюдаетесь.

Наши консультанты всегда на связи и помогут вам профессионально, бережно, с любовью!

Каждый день с 08:00 до 22:00 без выходных и праздников (обычно в эти дни звонков еще больше) консультант нашей горячей линии по номеру телефона +79290033238 отвечает на абсолютно разные вопросы:

• консультант ответит на конкретный вопрос
• консультант может порекомендовать информационный или справочный ресурс
• консультант подскажет, к кому из специалистов Вы можете обратиться с той или иной проблемой
• консультант всегда окажет психологическую поддержку и поможет почувствовать, что Вы не одна
• консультант примет вызов на консультацию по грудному вскармливанию, сориентирует Вас по стоимости и времени консультации, ответит на все интересующие вопросы

Что добавилось нового? Сегодня очень важна эффективная психологическая и профессиональная поддержка матерей, забота об их ментальном здоровье и сохранении кормления грудью. Такая помощь особенно актуальна и востребована в период повышенной террористической угрозы в регионе. Вот поэтому «Скорая помощь материнству» готова организовать индивидуальную психологическую очную или онлайн консультацию. Консультации проводятся высококвалифицированными специалистами,, психологами Перинатального центра Белгородской ОКБ Святителя Иоасафа и без оплаты, длительностью до 1 часа.

Такая консультация для мам, особенно малышей торопыжек, — способ прожить не только боль и растерянность от неидеальных родов, но и почувствовать тепло надежды. Это — призыв к нормализации обсуждения того, что переживают новорождённые мамы. Это — создание для женщин среды, в которой они могут безопасно обсудить свои проблемы — и найти не только поддержку, но и достоверную информацию. А еще — получить доступ к качественной психологической помощи.

Насколько эффективно работает Горячая линия? Судите сами по отзывам. Вот , например, один из них :

«Хочу сказать огромное спасибо консультанту Марине, за то что была рядом в сложных для меня обстоятельствах. Мы с дочей оказались в роддоме намного раньше срока родов, были в реанимации, трое суток в разлуке- и не смотря на все обстоятельства, я во что бы то ни стало хотела сохранить ГВ. Марина была единственным человеком, которая помогла мне в этих непростых обстоятельствах не потерять надежду на грудное вскармливание, и консультировала меня как действовать до встречи с дочкой!
Важность и нужность такой помощи просто колоссальны. Спасибо, что есть такая возможность!»

А вот что пишет Ольга Бекетова:

Хочется выразить огромную благодарность консультантам горячей линии по ГВ за их отзывчивость, теплоту и профессиональную компетентность. За время ГВ не раз сталкивалась с различными сложностями на этом пути (возвращением к ГВ после долгой разлуки с ребенком, в результате госпитализации, лактостазами, отказом от груди и т.п.)и всегда получала и моральную поддержку и профессиональные рекомендации. Когда у тебя не получается накормить твоего грудного ребенка, советы в интернете противоречат друг другу, ничего не получается, руки опускаются, очень важно получить своевременную помощь от квалифицированного консультанта, который посоветует как поступить и поддержит морально. Благодаря такой помощи я и мои знакомые смогли преодолеть многие сложности ГВ, сохранить ГВ и дать ребенку то самое лучшее, что может дать только мама в первые месяцы жизни ребенка.

Оксана Сафонова о работе Горячей линии «Скорая помощь материнству»:

Хочу поблагодарить консультанта по ГВ Марину, работающую на Горячей линии!!! Спасибо Вам большое за Ваше внимательное отношение к моей ситуации, за тактичность и терпение в работе!! Мне пришлось пару раз звонить на Горячую линию — вначале напугала педиатр, что я перекармливаю ребёнка и надо кормить по часам, потом у меня случился лактостаз, а после я серьёзно заболела и надо было принимать лечение и определяться, совместимо ли оно с гв и как быть… Марина внимательно меня выслушала, поддержала, подробно объяснила как ребёнок набирает вес наГВ и за какими моментами надо следить, почему питание по требованию важнее питания по часам, дала конкретные чёткие инструкции в борьбе с лактостазом, подсказала, какие витамины нужно пропить наряду с лечением. Очень рада, что у меня есть возможность обратиться на горячую линию и попросить о помощи у специалиста, не выходя из дома! Успехов в ваших трудах, дорогая команда «Семьи Плюс»!! Спасибо вам большое!

Мнение Анастасии:

Очень благодарна специалистам центра «Семья плюс»! Возможность обратиться с вопросом на Горячую линию — большая ценность, советы консультантов очень помогли мне в налаживании грудного вскармливания! Несколько лет назад, когда родила первого малыша, я обращалась на Горячую линию и получила огромную поддержку. Во многом благодаря грамотным рекомендациям специалистов наше с сыном грудное вскармливание состоялось. Сейчас я кормлю второго ребенка, казалось, что все знакомо, но все дети разные, и я снова звоню на Горячую линию, и снова получаю рекомендации, которые нам помогают. За столько лет качество помощи не изменилось, а, как известно, постоянство — признак мастерства, и здесь это совершенно справедливо! Большое спасибо за профессионализм, чуткость и тактичность! Вы делаете очень важное дело!

Вы можете задать вопрос, воспользовавшись комфортным для вас видом связи:

• телефоном +7 929 003 32 38
• мессенджером WhatsApp, Viber
• социальной сетью vk

Некоторые проблемы нельзя решить дистанционно и консультант может порекомендовать Вам воспользоваться очной консультацией.